Friday, 30 April 2010

No Telefone com o Consulado Brasileiro em Londres

Hoje no telefone com o Consulado Geral do Brasil em Londres:

- Oi.
- Alô, posso falar com Tomomi?
- Oi. (silêncio) É, aqui é a Tomomi.
- Tomomi, me passaram seu telefone para informações sobre 2a via de Dispensa Militar
- Ah.
- Eu queria saber como posso emitir a 2a via.
- Onde você se alistou?
- No Brasil, em Florianópolis.
- Ah.

(silêncio)

- Então, como posso emitir a segunda via?
- Tem que fazer aqui mesmo.

(fecho os olhos e respiro fundo)

- Sim, eu queria saber qual o procedimento para emitir a 2a via. Que documentos eu preciso?
- É, você vem aqui né, preenche a ficha, e a gente manda pro Brasil.
- E quanto tempo demora? Na verdade, o que eu quero é emitir meu título de eleitor em Londres, mas fui informado que primeiro preciso de comprovante de de dispensa militar.
- É, mas com a ficha já dá, né.

(silêncio. estou confuso)

- Posso solicitar as duas coisas ao mesmo tempo então? O título e a 2a via de dispensa militar?

(silêncio)

- É... Deve dar né.
- Você tem certeza? Posso solicitar os dois ao mesmo tempo?
- Você vem aqui e fala comigo. Mas tem muita gente agora.
- Eu entro na fila geral do consulado, então? Ou posso procurar você diretamente?
- É, mas tá meio cheio né, é a última semana.
- Então posso ir até o consulado e procurar você diretamente?
- É, fala pro pessoal lá que é no 2o andar, número 9. Mas tem muita gente na fila né, tá bem cheio.
- Entro na fila pra falar com você, então?
- Entra na fila geral lá onde tá todo mundo, fala pro pessoal lá que você veio ver a Tomomi.
- E você pode solicitar o título pra mim também?
- É... Não sei né.
- Então também tenho que pegar a outra fila pra fazer o título?
- Hmmmm. (pausa) Acho que sim... Você vem aqui e a gente vê né.

(click)

Não sei o que o pessoal do Consulado Geral anda fumando, mas eu preciso de um pouco para conseguir entrar na conversa. Essa pessoa acima, senhoras e senhores, é uma funcionária do Consulado Geral do Brasil em Londres. Quiçá uma diplomata!

Eu liguei pedindo uma informação. Uma informação simples, diga-se de passagem. Informação que eu esperava encontrar no website do consulado. O problema é que deve existir uma lei brasileira proibindo navegação intuitiva e exigindo linguagem confusa e rebuscada nos sites de órgãos do governo. Imagino que há alguma exceção que faz essa regra, mas o website do Consulado Geral do Brasil em Londres não é esta exceção.

Então tive que ligar pedindo informações. Desliguei o telefone mais confuso ainda. Pelo menos a conversa rendeu um post nete blog.

3 comments:

Sofia said...

Bom, espero que depois de tudo tenhas conseguido o que precisavas. Este tipo de atendimento ao público.seja qual for o serviço-só dá vontade de dizer algo do tipo"você devia meter baixa por burrice!!!!"! Mas infelizmente não existem baixas para burrice, arrogância, antipatia, ignorância e afins, por isso temos que continuar a "levar" com os serviços públicos disponíveis...

Que continuem a render bons posts =D!

Bjs, passa pelo meu blog ;)*

Juaca said...

Mas que merda hein!

Bom, na verdade não dá para reclamar, afinal de contas eles estão representando o Brasil no exterior.

Experimenta pagar um cafézinho pra ver se eles não agilizam...

André Meurer said...

Juaca???